O Livro de Reclamações por José Alberto Quaresma

Gostei do que li e é por isso que aqui está! Concordo plenamente com o que este senhor diz, sublinho e assino por baixo! Deveriamos nós andar “com um livro de reclamações debaixo do braço”!

« O Livro de Reclamações existe há muito. A sua introdução visou proporcionar ao comprador a reclamação, no local, quando o serviço prestado não tinha a qualidade devida. É um útil instrumento de defesa do consumidor. Pode ser, também, subterfúgio para desencrencar um descontrolado que geriu mal o orçamento das férias no Algarve.

Sei de um, em défice de cafeína, que ao terceiro café ingerido pediu o livro de reclamações para não pagar nenhum. Café fraco, claro! O dono da pastelaria não foi na conversa. Mas teve de beber chá de tília para responder, com caligrafia firme, à reclamação.

Sei de outro, o porta-voz de um casal, que não quis pagar a estadia num hotel. Alegava, abespinhado, que o quarto não tinha privacidade para relações sexuais. A reclamação era justa. Os empresários de hotelaria deviam facultar quartos insonorizados de borla para a patriótica missão de promover fantasias eróticas ou treinos de procriação.

Um português desocupado pode sentir saudades de encanzinar. Respeitemos a necessidade. Mas qualquer compatriota com excesso de civismo no sangue – e não há poucos – devia trazer consigo livro de reclamações, de uso obrigatório. Palpita-me que haveria meio País a reclamar do restante, e vice-versa. De mal consigo, ou com o semelhante, ao menos por escrito. Tem mais força!» in Correio da Manhã